Las estadísticas y estudios sobre cuántos usuarios leen o abren los correos electrónicos sin cargar las imágenes muestran lo siguiente:

Porcentaje de usuarios que bloquean imágenes:

Tradicionalmente, estudios de la industria han indicado que hasta el 40 % o más de los usuarios leen o revisan sus correos electrónicos con las imágenes desactivadas (ya sea por defecto en su gestor de correo o por preferencia).

Impacto en las métricas:

Esto significa que, en plataformas de email marketing (como Mailchimp, HubSpot o Doppler), los informes de tasas de apertura pueden estar *subestimados*.

Como la mayoría de las herramientas miden las aperturas utilizando un píxel invisible (una pequeña imagen que se descarga al abrir el correo), si el usuario tiene las imágenes desactivadas, el sistema no registra la apertura a menos que haga clic en algún enlace del mensaje.

¿Por qué estas estadísticas ya no son tan exactas hoy en día?

El panorama del rastreo de aperturas de emails ha cambiado significativamente en los últimos años debido a las políticas de privacidad de los grandes proveedores de correo:

1. Protección de la privacidad de Apple (MPP – Mail Privacy Protection):

Apple introdujo esta función que precarga las imágenes (incluidos los píxeles de seguimiento) en los servidores de Apple incluso antes de que el usuario abra el correo. Esto hace que las tasas de apertura aparezcan artificialmente infladas.

2. Proxies de Google (Gmail):

Gmail y otros clientes de correo canalizan la carga de imágenes a través de sus propios servidores (*proxy*), lo que dificulta saber con exactitud si el usuario ha abierto el correo o si simplemente se ha procesado automáticamente.

Consejos prácticos para tus campañas:

Debido a este comportamiento de bloqueo de imágenes y a la privacidad de los correos electrónicos, los expertos recomiendan:

1. No depender únicamente de los gráficos o imágenes principales para transmitir el mensaje o la llamada a la acción (CTA).

2. Si un estilo corporativo rígido te obliga a usar imágenes en vez de texto, porque debes conservar el Font, tu email estará en riesgo alto de no desplegarse. Las empresas deben proveer esto en su guion de imagen y marca y estimar que en estos medios (email html) los Font exclusivos no se mostrarán.

3. Usar botones basados en texto o con estilos CSS en lugar de botones formados exclusivamente por imágenes.

4. Mirar la tasa de clics como medidas de conversión y compromiso es mucho más fiables que la tasa de apertura.

Nota: La información ha sido extraída y contrastada a partir de los datos generales sobre entregabilidad y medición de campañas de plataformas como Mailchimp, MarketingSherpa y análisis del sector del email marketing.