Las empresas tienen que escuchar, El caso “Dell Hell”

En palabras del propio Jeff Jarvis,»sucedió algo increíble. Al principio, algunos, después, una docena, cientos y, finalmente, miles de personas protestaban y exclamaban: «¿Pero qué estás diciendo?». Dejaron comentarios en mi blog, empezaron a escribir artículos en los suyos, me enlazaron, difundieron mi caso a miles de personas, quizá millones, y expandieron el club de los antifan de Dell.Como blogueros, decidimos que esto era una prueba: ¿Leía Dell blogs? «

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